之前开通过一张联通的物联网流量卡,已经停用很久了。因为SIM卡、物联网卡之类的都是用本人信息开通的,为了安全起见,想着把不用的卡片都解绑算了,结果登录“联通物联网卡实名制认证系统”小程序后发现这张物联网卡竟然没有解除绑定的选项,见下图1。
提示:这个和物联网卡的代理服务商有关系,有的代理商的物联网卡可以由用户自行解除,而有的代理商锁死了卡片,需要联系代理商客服进行登记解除。
遇到这种不能自行解除绑定的物联卡要怎么办呢?物联网卡一般都是随设备附送的,可能连代理服务商的具体名字都不是很清楚,更不用说联系电话了。且看以下本人亲身经历的解绑步骤:
1、通过任意一张联通SIM卡(普通手机卡)拨打“10019”联通政企客户服务热线,然后按“5”物联网卡服务,再按“2”物联网卡故障,向联通官方人工客服描述物联网卡实名认证无法解绑问题,并要求代为后台解绑; #一般会要求提供物联网卡号核实
2、提供物联网卡号给联通官方人工客服核实,人工客服表示没有权限操作,要自行联系物联网卡代理服务商进行解除,下图2为联通短信提供的第三方代理服务商联系方式; #人工客服那边可以查看到物联网卡的代理服务商信息和联系方式
3、拨打联通官方人工客服提供的代理商联系电话,提供物联网卡号、身份证号码、姓名等信息,代理商客服登记信息后回复3-5个工作日内完成解绑。
补充:有网友到工信部12300上投诉也可以解决……不过个人推荐先通过正常途径正常解决,不要动不动就投诉呀,大家都不容易,搞不定了再祭出投诉的大旗。
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